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餐厅服务员中级80课时
餐厅服务员//
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80.3
课时
140.00
介绍
目录

课程概述

本课程共计80课时,主要内容:包括餐饮服务基本操作技能、中餐服务、西餐服务、宴会服务和酒吧服务等项目,以及餐厅服务语言艺术、饮食习俗与礼节、饮食营养知识、餐厅安全管理、中餐分菜服务、酒类侍酒服务、中餐宴会服务流程、餐厅结账收银服务等知识点,完全符合国家技能培训大纲要求。

课程目标

通过本课程的培训,学习者可以了解中级餐厅服务员的应知应会知识,熟悉中级餐厅服务员的的工作内容、服务规程及其工作要求,学习此工种在实际中的应用,学会其基本的中级工操作流程。

考核评价

本课程采用线上理论考试形式进行考核评价,试题包括单选、判断和多选,重点考核餐饮服务基本技能及中、西餐、宴会服务的相关知识。

讲师介绍

详细介绍

本课程共计80课时,主要内容:包括餐饮服务基本操作技能、中餐服务、西餐服务、宴会服务和酒吧服务等项目,以及餐厅服务语言艺术、饮食习俗与礼节、饮食营养知识、餐厅安全管理、中餐分菜服务、酒类侍酒服务、中餐宴会服务流程、餐厅结账收银服务等知识点,完全符合国家技能培训大纲要求。

一、餐厅服务基础知识
1.认识餐饮环境

(2735s)

2.认识餐饮产品

(2750s)

3.认识餐饮设备

(2702s)

4.个人服务礼仪、中餐服务礼仪

(2727s)

5.西餐服务礼仪、酒水服务礼仪

(2782s)

二、餐厅服务技能
1.餐饮服务技能——托盘

(2729s)

2.餐饮服务技能——餐巾折花

(2751s)

3.餐饮服务技能——餐巾折花(操作)

(2717s)

4.餐饮服务技能——摆台(中餐)

(2717s)

5.餐饮服务技能——摆台(西餐)

(2704s)

6.餐饮服务技能——斟酒

(2723s)

7.餐饮服务技能——菜肴服务

(2728s)

8.餐饮服务技能——其他相关技能

(2725s)

三、中西餐及宴会服务
1.中餐认知——中餐厅简介

(2754s)

2.中餐认知——菜肴知识、烹饪方法及特点

(2751s)

3.中餐认知——中国面点及风味小吃

(2739s)

4.中餐厅服务——早餐服务、午晚餐服务

(2734s)

5.中餐厅服务——团队用餐服务

(2701s)

6.西餐服务

(2735s)

7.宴会服务(宴会认知、宴会预订、准备工作)

(2741s)

8.宴会服务(中、西餐宴会服务)

(2717s)

9.酒水知识(酿造酒、蒸馏酒)

(2766s)

10.酒水知识(配制酒、软饮料)

(2800s)

11.酒吧服务

(2816s)

12.菜单设计

(2774s)

13.餐饮人力资源认知

(2785s)

14.餐饮服务质量认知

(2724s)

15.餐饮安全防范

(2757s)

16.餐厅服务员职业道德与职业守则

(2979s)

17.餐厅服务人员语言艺术与宴会礼仪

(3023s)

18.国内外饮食习俗与礼节

(2948s)

19.顾客消费心理需求服务策略

(2797s)

20.餐厅服务员人际沟通技巧

(2913s)

21.饮食营养素

(3290s)

22.平衡膳食结构

(2739s)

23.食品污染、中毒的防治

(2978s)

24.餐饮企业卫生管理

(2945s)

25.餐厅安全管理

(2803s)

26.西餐不同台型选择及餐用具配备

(2933s)

27.宴会餐巾花设计

(2813s)

28.西餐摆台设计

(3001s)

29.中餐宴会摆台设计

(2712s)

30.中西餐不同场合餐位安排

(2994s)

31.制定迎宾工作规范

(2732s)

32.菜点营养成分及特点

(3098s)

33.介绍菜肴营养价值特点及典故

(2735s)

34.西餐上菜分菜程序及要求

(2727s)

35.西餐不同上菜分菜方式

(2743s)

36.中餐分菜服务

(2803s)

37.黄酒的功效及其品鉴

(2888s)

38.黄酒侍酒服务

(2834s)

39.葡萄酒侍酒服务

(3172s)

40.西餐菜点与餐具酒具搭配

(2713s)

41.西餐餐具酒具撤换

(2712s)

42.中餐宴会服务流程

(3266s)

43.西餐就餐服务流程

(2909s)

44.餐厅结账收银服务

(2896s)

45.餐具酒具清洁消毒

(2805s)

四、餐前准备
1.插花基础知识

(3271s)

2.插花要诀

(2805s)

3.中餐餐厅插花

(2763s)

4.西餐餐厅插花

(3258s)

5.中餐摆台(一)

(3283s)

6.中餐摆台(二)

(3195s)

7.中餐摆台(三)

(3777s)

8.西餐摆台(一)

(3009s)

9.西餐摆台(二)

(3764s)

10.其他餐饮形式摆台

(2717s)

五、接待服务
1.预定服务

(2958s)

2.点单服务.mp4

(3102s)

3.中餐点单服务.mp4

(3327s)

4.西餐点单服务.mp4

(2970s)

5.宴会菜单(一).mp4

(2800s)

6.宴会菜单(二).mp4

(3168s)

7.宴会菜单(三).mp4

(3121s)

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