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客房服务员

客房服务员//

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8200

视频

7.2

课时

0.00

介绍

目录

课程概述

客房服务员

课程目标

无

考核评价

无

详细介绍

客房服务员

第一章民宿

1、民宿的概念

（544s）

2、民宿的特点

（521s）

3、民宿的类型

（551s）

4、民宿的起源

（642s）

5、民宿的发展

（497s）

6、民宿选址的相关因素

（639s）

7、民宿选址的关键因素

（505s）

8、民宿的设计

（725s）

9、民宿经营的主要财务指标与民宿融资

（456s）

10、民宿的成本、成本预算及其控制

（919s）

11、民宿产品的构成

（612s）

12、民宿前台接待服务

（439s）

13、民宿的餐食服务

（510s）

14、民宿经营的茶知识

（481s）

15、民宿的鸡尾酒知识

（575s）

16、民宿的个性化服务

（635s）

第二章酒店现代化贵宾接待

1、酒店贵宾接待

（665s）

2、VC、VB级贵宾接待标准

（478s）

3、酒店贵宾接待的意义

（256s）

4、酒店贵宾接待的意义

（379s）

5、客房公共区域-的准备工作

（368s）

6、VIP宾客的迎接

（374s）

7、VIP客人-在店期间的跟进

（366s）

8、客房向VIP客人-提供的系列服务

（204s）

9、开夜床服务

（600s）

10、贵客在房间-会客服务

（371s）

11、贵宾在入住期间-的生日服务

（171s）

12、给贵宾送物件服务

（106s）

13、贵宾洗衣服务

（336s）

14、礼仪服务

（560s）

15、贵宾住店期间-的“应接”礼仪

（318s）

16、进出贵宾房间-及交流礼仪

（159s）

17、陪同贵宾进餐礼仪

（173s）

18、陪同贵宾进餐礼仪

（318s）

19、贵宾接待的要素

（478s）

20、接待人员的素养

（381s）

第三章实操技能

vip客房服务流程

（449s）

客房清扫的标准化流程

（1803s）

小整服务

（743s）

夜床服务流程

（272s）

江西就创

4

门课

3248

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