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课程概述
本课程共计40课时，详细介绍了中级客房服务员必须掌握的知识和技能。内容涉及客房部的组织机构及岗位职能，客房装饰布置、客房产品的特点及质量标准、清洁剂和清洁设备的日常管理知识、客房的种类、特点及服务要点、客房计划卫生与公共区域的清洁、客房楼层管理以及相关技能等内容。
课程目标
通过本系列课程的学习，学员可以掌握客房部基础知识，了解客房部的组织机构设置的原则及业务分工，掌握客房部与其他部门沟通协调的内容，掌握掌握客房服务质量的标准及具体内容，熟悉客房服务的发展趋势。
考核评价
本课程采用线上理论考试形式进行考核评价，试题包括单选、判断和多选，重点考核客房部的组织机构及岗位职能，客房装饰布置、客房产品的特点及质量标准、清洁剂和清洁设备的日常管理知识、客房的种类、特点及服务要点、客房计划卫生与公共区域的清洁、客房楼层管理等知识点。
讲师介绍
详细介绍
本系列课程详细介绍了中级客房服务员必须掌握的知识和技能。通过培训，使学员具备中级客房服务员所应具备的服务意识，全面了解中级客房服务员专业理论知识,熟练掌握本工种操作技能和管理水平,达到适应岗位工作的水准。
（3232s）
（2748s）
（3175s）
（2908s）
（3606s）
（2846s）
（2746s）
（2707s）
（2923s）
（2705s）
（3087s）
（2723s）
（3129s）
（2725s）
（2725s）
（2817s）
（2996s）
（2792s）
（2722s）
（3190s）
（2732s）
课通天下
172
门课
63003
人报名学习
主办单位: 江西省人力资源和社会保障厅 技术支持: 杭州沃土教育科技股份有限公司
