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客房服务员（初级40课时）

客房服务员//

0.0

分

23783

视频

40.9

课时

120.00

介绍

目录

课程概述

课程目标

考核评价

讲师介绍

详细介绍

客房服务员（初级40课时）

01酒店员工职业道德基本知识

酒店员工职业道德基本知识1.mp4

（2740s）

酒店员工职业道德基本知识.2.mp4

（3009s）

02酒店接待岗位职责职业守则

酒店接待岗位职责职业守则1.mp4

（2742s）

酒店接待岗位职责职业守则2.mp4

（3109s）

03客房接待服务

客房接待服务.1.mp4

（3019s）

客房服务接待.2.mp4

（2823s）

04客房会议服务接待

客房会议服务接待.1.mp4

（3018s）

客房会议服务接待.2.mp4

（2898s）

05客房卫生知识

客房卫生知识.mp4

（2704s）

06客房常用设备

客房常用设备.1.mp4

（2700s）

客房常用设备.2.mp4

（3091s）

07 酒店客房设备保养

酒店客房设备保养.1.mp4

（3050s）

酒店客房设备保养.2.mp4

（3728s）

08客房做夜床服务

客房做夜床服务.mp4

（2937s）

09酒店服务基本技能

酒店服务基本技能.1.mp4

（2713s）

酒店服务基本技能.2.mp4

（2740s）

10客房服务培训

客房服务培训1.mp4

（2730s）

客房服务培训2.mp4

（2722s）

客房服务培训3.mp4

（2906s）

11客房安全知识

客房安全知识.mp4

（2744s）

12客人沟通与协调

客人的沟通协调.mp4

（2714s）

13退房流程

退房流程 .mp4

（3163s）

14客房清洁操作

客房清洁操作.mp4

（2876s）

15急救知识

急救知识.mp4

（3743s）

16电话接听技巧

电话接听技巧.1.mp4

（2711s）

电话接听技巧.2.mp4

（2767s）

17酒店管理突发事件处理技巧

酒店管理突发事件处理技巧.1.mp4

（2753s）

酒店管理突发事件处理技巧.2.mp4

（2708s）

18客房卫生知识

客房卫生知识1.mp4

（2739s）

客房卫生知识2.mp4

（2929s）

安全知识

01-安全管理基础知识.mp4

（2868s）

02-风险分级管控.mp4

（3277s）

03-事故隐患排查治理.mp4

（2909s）

职业道德和职业素养

01-职业道德与职业素养(上).mp4

（2838s）

02-职业道德与职业素养(下).mp4

（3130s）

工匠精神

工匠精神的内涵

（2766s）

工匠之道-继往开来的薪火传

（2744s）

工匠精神的培育与制造

（2822s）

Q学友

131

门课

14307

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