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课程概述
<p>掌握客房部基础知识，了解客房部的组织机构设置的原则及业务分工，掌握客房部与其他部门沟通协调的内容，掌握掌握客房服务质量的标准及具体内容，熟悉客房服务的发展趋势。<br /><br /></p>
课程目标
考核评价
讲师介绍
详细介绍
掌握客房部基础知识，了解客房部的组织机构设置的原则及业务分工，掌握客房部与其他部门沟通协调的内容，掌握掌握客房服务质量的标准及具体内容，熟悉客房服务的发展趋势。
客房部的基础知识
客房部的基础知识.mp4
（2867s）
客房部的组织结构
客房部的组织结构.mp4
（2933s）
客房部与其他部门的沟通协调
客房部与其他部门的沟通协调.mp4
（3320s）
客房服务的基本要求
客房服务的基本要求.mp4
（3680s）
客房基础知识
客房基础知识.mp4
（3101s）
客房的类型
客房的类型.mp4
（2483s）
客房设备配置
客房设备配置.mp4
（2898s）
客房用品配置
客房用品配置.mp4
（2870s）
一般清洁设备
一般清洁设备.mp4
（2868s）
机器设备
机器设备.mp4
（3308s）
清洁剂
清洁剂.mp4
（3310s）
客房清扫的基本知识
客房清扫的基本知识.mp4
（3232s）
客房清扫的前期准备
客房清扫的前期准备.mp4
（2748s）
走客房清扫
走客房清扫.mp4
（3175s）
普通住客房清扫
普通住客房清扫.mp4
（2908s）
清扫中常见问题处理
清扫中常见问题处理.mp4
（3606s）
客房消毒工作
客房消毒工作.mp4
（2846s）
客房计划卫生
客房计划卫生.mp4
（2746s）
公共区域清洁保养（一）
公共区域清洁保养1.mp4
（2707s）
公共区域清洁保养（二）
公共区域清洁保养2.mp4
（2707s）
课通天下
172
门课
63003
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