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课程概述
了解家政服务工作的主要内容。 了解家政服务工作的心理要求。 了解家政服务员职业守则。了解家政服务员的礼仪要求，掌握基本的仪表、仪态及礼貌礼仪等。
课程目标
考核评价
本课程采用线上理论考试形式进行考核评价，试题包括单选、判断、多选，重点考核茶艺师的基本操作和基本技能
讲师介绍
详细介绍
了解家政服务工作的主要内容。 了解家政服务工作的心理要求。 了解家政服务员职业守则。通过本节课的学习，了解家政服务员的礼仪要求，掌握基本的仪表、仪态及礼貌礼仪。
了解家政服务员必知法律知识，妇女权益保障法常识，未成年人保护法常识等相关法律知识。通过本节课的学习，了解日常生活中的防火学问，家庭火灾应急常识，家庭防火防盗防意外，灭火器的使用方法，家庭用电安全。了解家庭有害生物的防治，家庭意外事故预防基本常识，交通安全知识，骑自行车、电动摩托车应遵守哪些规定。
了解家政服务员个人安全与自我保护，个人安全常识，单独在家时的安全防范，家居及职业安全。了解与雇主建立良好人际关系的基本方法，判断和了解服务家庭的宗教信仰禁忌，避免不知情的情况下作出不理性的行为，影响服务家庭与家政服务员的关系。了解中国汉族传统节日，元旦节、除夕节、春节各个节日有哪些习俗，以及禁忌有哪些。了解客户饮食需求，合理选购食品原料，不同类别食品原料选购技巧，蔬菜的营养价值。等理论知识和实际操作演示。
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