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前厅服务员（初级40课时）企业

前厅服务员//

0.0

分

162

视频

40.8

课时

120.00

介绍

目录

课程概述

课程目标

考核评价

详细介绍

前厅服务员（初级40课时）企业

01职业道德基本知识

职业道德基本知识1.mp4

（2857s）

职业道德基础知识2.mp4

（2808s）

02职业守则

酒店前厅岗位职责（1）.mp4

（2974s）

酒店前厅岗位职责（2）.mp4

（2830s）

03酒店行李服务

酒店行李服务.mp4

（2865s）

04酒店前厅结账服务

酒店前厅结账服务（1）.mp4

（2808s）

酒店前厅结账服务（2）.mp4

（2717s）

05仪容仪表

前厅服务员仪容仪表.mp4

（2719s）

前厅服务员礼仪.mp4

（2743s）

06客房预订

客房预定1.mp4

（3037s）

客房预定2.mp4

（2806s）

07住宿登记

住宿登记1.mp4

（2759s）

住宿登记2.mp4

（2948s）

08问询服务

问询服务1.mp4

（2941s）

问询服务2.mp4

（2730s）

09客人物品转交服务

客人物品转交服务1.mp4

（2835s）

客人物品转交服务2.mp4

（2873s）

10 外宾住宿登记流程

外宾住宿登记流程1.mp4

（2827s）

外宾住宿登记流程2.mp4

（2773s）

11公关与推销

公关与推销1.mp4

（2796s）

公关与推销2.mp4

（2792s）

12与客人沟通与协调

与客人沟通与协调1.mp4

（2726s）

与客人沟通与协调2.mp4

（2746s）

13酒店管理概述

酒店管理概述.mp4

（2706s）

14电话接打技巧处理

电话接打技巧处理1.mp4

（2707s）

电话接打技巧处理2.mp4

（2915s）

15散客接待服务

散客接待服务1.mp4

（2733s）

散客接待服务2.mp4

（2865s）

16团队接待服务

团队接待服务1.mp4

（2785s）

团队接待服务2.mp4

（3011s）

17突发、特殊情况处理技巧

特殊情况处理技巧.mp4

（3070s）

突发情况处理技巧.mp4

（2891s）

18前台安全消防知识

前台安全消防知识.mp4

（2788s）

19贵重物品寄存知识

贵重物品寄存知识.mp4

（2982s）

20商务接待

商务接待.mp4

（2771s）

工匠精神

工匠精神的内涵

（2766s）

工匠精神

（2835s）

工匠之道-继往开来的薪火传

（2744s）

工匠精神的培育与制造

（2822s）

Q学友

131

门课

15368

人报名学习

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