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介绍
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课程概述
本课程是依据最新国家职业技能标准开发，内容通俗易懂，适合各类有技能培训需求的人员学习。
课程目标
本课程的学习目标包括： 1、了解快递的流程与要求、快递服务礼仪 2、熟悉派送服务、快递企业岗位介绍、快递运输业及异常情况处理、国际出口快件原木包装知识 3、掌握客户关系管理、快递与电子商务联动、快递成本管理
考核评价
主要考核方向是派送服务、快递客户分析、海关报关知识、信息安全管理
详细介绍
本课程的内容包括：安全知识、地理知识、计算机基础知识、移动互联网基础知识、条码知识、卫星导航技术、收寄前的准备、快递服务产品、快件验视、快递运单、快件包装、快递客户维护技巧、快递与电子商务联动、海关报关知识、快件查询、更址、撤回及索赔、逆向快件的收寄
智越职培
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门课
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