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课程概述
本课程是依据最新国家职业技能标准开发，内容通俗易懂，适合各类有技能培训需求的人员学习。
课程目标
1、了解快递的流程与要求、快递服务礼仪 2、熟悉派送服务、快递企业岗位介绍、快递运输业及异常情况处理、国际出口快件原木包装知识 3、掌握客户关系管理、快递与电子商务联动、快递成本管理
考核评价
主要考核方向是派送服务、快递客户分析、海关报关知识、信息安全管理
讲师介绍
李莹
详细介绍
本课程依据快递员国家职业技能标准开发。
主要课程内容包含：快递服务概述，快递与电商，快递的流程与要求，安全知识，地理知识，计算机基础知识，移动互联网基础知识，条码知识，快递服务礼仪，相关法律法规、部门规章、规范性文件及标准知识，硬件设备，无线射频识别技术，卫星导航技术，收寄前的准备，快递服务产品，快件验视，快递运单，包装，计费，后续处理，快件总包交接、拆解，快递网络，派送前准备，派送服务，派送后处理，快递企业岗位介绍，快递人员招聘与培训，快递客户服务，客户开发，业务推介，客户维护，快递目标市场策略，快递产品营销策略，快递产品价格策略，快递企业促销策略。
（2814s）
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（2749s）
智越职培
98
门课
96414
人报名学习
主办单位: 江西省人力资源和社会保障厅 技术支持: 杭州沃土教育科技股份有限公司
