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课程概述
本课程共计45课时，适用学习对象为从事快件揽收、派送和客户信息收集、关系维护及业务推广工作的人员。主要学习内容为快递员职业道德要求、快递服务基础知识、快递相关法律法规，快件收寄、派送以及客户服务的基本操作。
课程目标
通过本课程学习，学员可以掌握快递员职业道德要求、快递服务基础知识、快递相关法律法规，快件收寄、派送以及客户服务的基本操作等相关知识点。
考核评价
考核评价方式为线上考试，重点考核快递员职业道德要求、快递服务基础知识、快递相关法律法规，快件收寄、派送以及客户服务的基本操作等知识点。
讲师介绍
李栋
张瑞华
详细介绍
本课程共计45课时，适用学习对象为从事快件揽收、派送和客户信息收集、关系维护及业务推广工作的人员。主要学习内容为快递员职业道德要求、快递服务基础知识、快递相关法律法规，快件收寄、派送以及客户服务的基本操作。
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（2717s）
课通天下
172
门课
63003
人报名学习
主办单位: 江西省人力资源和社会保障厅 技术支持: 杭州沃土教育科技股份有限公司
